Przedmiot kwalifikuje się do zwrotu tylko wtedy, gdy jest w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi być oznaczony metkami cenowymi lub etykietami i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem jsme@kolorky.cz.

Jeśli zaakceptujemy prośbę o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Towary odesłane bez uprzedniego wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres jsme@kolorky.cz.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy dostawie i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, lub jest niewłaściwym przedmiotem, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.

Wyjątki/przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich na przykład bony upominkowe i przedmioty charytatywne. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Wymiana
Jeśli chcesz jak najszybciej otrzymać żądany przedmiot, zwróć posiadany przedmiot i dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowy okres zwrotu
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są dostarczane do Unii Europejskiej, użytkownik ma prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię o tym. Pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych za pośrednictwem oryginalnej metody płatności. Należy pamiętać, że nawet bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i wysłanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni od otrzymania zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem jsme@kolorky.cz.